よくある質問
ご注文について
Q. 支払い方法は何がありますか？
クレジットカード・商品代引き・銀行振込・コンビニ後払いがございます。
Q. どのクレジットカードが使えますか？
「VISA」「Mastercard」「JCB」「ダイナースカード」「AMEX」のマークの付いたカードがご利用になれます。
Q. コンビニ後払いとは？
商品お届け後、お支払いのための請求書（ハガキタイプ）をＧＭＯペイメントサービス株式会社より郵送にてお届けしますので、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートにてお支払いください。
※お支払いは、請求書発行から14日以内にお願いします。（お支払期限は請求書に記載しております）
※手数料：330円（税込）をお客様にご負担いただきます。
※ご利用にあたり審査がございます。審査結果によってはご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
※お支払いは、請求書発行から14日以内にお願いします。（お支払期限は請求書に記載しております）
※手数料：330円（税込）をお客様にご負担いただきます。
※ご利用にあたり審査がございます。審査結果によってはご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
Q. 銀行振込の口座はいつわかりますか？
ご注文後の自動配信メールにてお振込先の口座の詳細をお知らせします。
「楽天銀行」「三菱ＵＦＪ銀行」「ゆうちょ銀行」のいずれかの口座へ1週間以内にお振込みをお願いいたします。
「楽天銀行」「三菱ＵＦＪ銀行」「ゆうちょ銀行」のいずれかの口座へ1週間以内にお振込みをお願いいたします。
Q. 納品書は同梱されますか？
購入者様とお届け先のお名前が同じ場合に納品書を同梱いたします。
お届け先が購入者様のお名前と異なる場合は、ギフト用と判断し納品書等の書類は同梱いたしません。
お届け先が購入者様のお名前と異なる場合は、ギフト用と判断し納品書等の書類は同梱いたしません。
Q. 送料はいくらですか？
発送について
Q. 発送はいつになりますか？
ご注文後、3営業日以内に発送します。
発送後は発送完了メールにてお知らせします。
発送後は発送完了メールにてお知らせします。
Q. 8,640円以上購入しているのに送料がかかっているのはなぜですか？
スープ等の常温商品は8,640円以上ご購入いただいた場合に送料無料となりますが、冷凍商品（コロッケ、玉ねぎ加工品）は冷凍便での発送のため送料無料の対象外となりますのでご了承ください。
Q. 商品が届くまでの日数はどのくらいですか？
お届け先の地域によって異なります。
北海道からの発送となりますので、発送後2日～4日ほど配送日数がかかります。
北海道からの発送となりますので、発送後2日～4日ほど配送日数がかかります。
Q. ギフト用の包装はお願いできますか？
ギフト用の包装は行っておりませんが、ギフトカテゴリーの商品は専用のギフトボックスでお届けいたします。
返品について
Q. 商品を交換・返品したいのですが？
お客様都合による返品は承っておりません。
万が一、破損した状態で商品が届いた場合は送料を弊社負担で交換いたします。
万が一、破損した状態で商品が届いた場合は送料を弊社負担で交換いたします。